Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

GlowUnderneath schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen GlowUnderneath und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. GlowUnderneath haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
GlowUnderneath benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. GlowUnderneath kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.

Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

Ein generelles Widerrufsrecht wie in der EU besteht in der Schweiz gesetzlich nicht.

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Dennoch bieten wir unseren Kundinnen kulanterweise die Möglichkeit, unter bestimmten Bedingungen eine Bestellung zu widerrufen oder zurückzugeben.

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Widerruf vor dem Versand


Sobald deine Bestellung an www.glowunderneath.ch gesendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. 

Ein Rücktritt von der Bestellung vor Versand ist grundsätzlich nur nach unserer ausdrücklichen Zustimmung möglich. Wir behalten uns das Recht vor, den Widerruf ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 

Umtausch- und RückgabebedingungenUnsere Umtausch- und Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass sie dir eine bequeme und sorgenfreie Kaufabwicklung ermöglichen.
 

• Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe akzeptieren.

• Eine Rückgabe oder Erstattung des Sets ist nur möglich, wenn das Set in beschädigtem Zustand geliefert wurde. Sollten Produktionsfehler an einem Artikel auftreten, bitten wir dich, uns innerhalb von fünf Werktagen zu kontaktieren. Hilfreich ist es, wenn du uns Fotos der Mängel an unsere E-Mail-Adresse hello@glowunderneath.ch sendest, damit wir den Vorfall umgehend bearbeiten können.

• Im Falle eines Fehlers in deiner Bestellung, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder schneller per Instagram.

• Wir sind nicht für Transportschäden verantwortlich.

• Sollte das Oberteil nicht in der passenden Grösse geliefert worden sein, bieten wir einen Umtausch an, sofern die gewünschte Grösse in unserer Grössentabelle verfügbar ist. Wenn wir Ihre Grösse auf Lager haben, wird der Umtausch innerhalb von 1 Woche vorgenommen. Wenn die Grösse nicht vorrätig ist, muss ein Austausch abgeklärt werden und kann bis zu 1 Monat dauern.

• Das Unterteil des Sets, kann aus hygienischen Gründen zu keiner Zeit, ausgetauscht werden. Ausgenommen hiervon ist, wenn dieses fehlerhaft oder beschädigt ist. 

• Die Versandkosten werden bei einem Grössenaustausch, vollständig vom Käufer übernommen. 

• Wenn seit dem Erhalt der Ware 5 Tage verstrichen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

ACHTUNG!​

Bitte beachte: Bei unserem Abo-Modell ist eine Rückgabe oder ein Umtausch einzelner monatlicher Lieferungen aufgrund von persönlichem Geschmack oder Nichtgefallen ausgeschlossen, da der Überraschungseffekt Teil des Konzepts ist.

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Bearbeitungsgebühr


Im Falle einer genehmigten Rückgabe/Rücktritt (vor oder nach dem Versand) wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 10.– erhoben. Diese wird direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bei einem Umtausch übernimmt der Käufer die Versandkosten, es sei denn, der Fehler liegt unsererseits vor. In diesem Fall kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.

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Kontaktaufnahme vor Rücksendung

Um einen reibungslosen Umtausch oder eine Rückgabe zu gewährleisten, bitten wir um eine vorherige Benachrichtigung per E-Mail oder Instagram.

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